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阿里的高歌猛进，让传说中的C2B再次从神一样的存在，逐步走到了普通消费者的身旁。6月18日，日本设计品牌MUJI无印良品正式入驻天猫并宣布，将联合天猫试水C2B定制生产，利用天猫大数据界定产品品类，然后再投入设计生产。这一动作，被市场解读为阿里C2B布局中的又一重要步伐。大佬们的高度关注、参与品牌的积极配合、其它企业的跃跃欲试、网民的热议神化，都让人们感觉到，C2B时代真的来了。 而IDC(互联网数据中心)近日发布的报告似乎也印证了这一点。报告指出，随着传统产业产能过剩问题日趋严重，网络人群逐渐向90后和00后等互联网“原住民”过度，消费者因为生活水平提高对个性化诉求不断增大等多重因素影响，需求驱动(C2B)的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向。“在这一新阶段，如果仍停留在将电商作为销售渠道的企业，在未来的竞争中将会倍感吃力。” 先知先觉阿里小米尝甜头 何为C2B？即消费者对企业(customertobusiness)，早些年由美国流行起来，狭义上讲，是通过聚合庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户弱势地位，使之享受以大批发商价格买单件商品的利益，也叫反向定制。根据业内的解释，C2B不仅仅是先定制后生产，而是以个性化营销、柔性化生产、社会化物流三个支柱搭建成的消费者驱动模式，核心是消费者。 其实早在今年4月份，阿里就包下了美的、九阳、苏泊尔、艾美特、铁三角等十个品牌的12条生产线，专为天猫特供小家电。5月7日，上述十家小家电品牌通过C2B方式生产的首产品成功登陆天猫和聚划算平台。至此，电商企业首家全新的“包销定制”合作模式应运而生。与此前家电渠道商专供型号包销不同，这次消费者定制产品的设计和生产依据均来自阿里平台的大数据。 谈到C2B模式，就不得不提小米。在小米手机的预售模式中，用户只需要先预交手机全款，不需要参加抢购，30天之后小米官网就会发货。这样，既可以提前一步得到货款，又可以最大化降低库存，甚至还可以通过控制预售规模做饥饿营销。在个性化定制上，小米最先让粉丝通过互联网充分参与到对未来产品功能的投票中来。 “小米模式”被认为C2B的一个案例。但在部分专家眼里，类似小米这种让潜在用户通过互联网简单做选择题的个性化，与C2B关系并不大，“小米模式”本质上只是将需求调研用户样本扩大了而已。几乎所有产品都会去了解用户需求再进行产品设计，小米等互联网公司只不过将这个做成了粉丝经济。真正的C2B，需要海量有价值的大数据做动态分析，且互动、调研、预售、团购、定制、选配等都得是主动行为。而“天猫预售”最多也只是C2B的初级呈现，包下生产线、利用大数据指导设计生产等，比较贴近C2B的本真，但可惜整个过程消费者还是被动地参与。准确地说，这种模式应该叫“大数据定制”。 前景光明门槛不低 IDC近日在京发布的题为《电子商务驱动传统产业升级转型》的报告中强调，当前正在进行的产业革命，本质会是一场以消费者为中心的传统产业重构，这一趋势将随着移动互联网的深入发展而日趋明显。而电子商务所带来的产业革命，本质上是消费者利用互联网技术实现自身消费权力最大化的过程。 故此，电子商务才能借助消费者的力量，冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式。这种消费者方力量的增长，必然导致C2B成为未来的产业方向。 相比行业报告的憧憬，专家的态度显得相当谨慎。有专家表示，“真正的C2B对数据精准性的要求非常高，同时也存在交互需要，目前很多所谓的C2B都是‘挂羊头卖狗肉’。” 是不是大刀阔斧进军C2B就一定前途光明？现在显然还难下定论。多家垂直电商就明确表示不会尝试。“我们做C2B跟淘宝做完全不是一码事，以服装企业为例，单从确认到出货最少要半个月，等到用户手中需要三周。而大部分商品都是有季节性的，第一个月是新品，第二个月打折，第三个月就得清仓了。有多少用户愿意为预售花三个月的时间？”一家服装企业坚持，并不是所有商品都适合以C2B模式生产。 实际上，C2B对于传统企业供应链的考验非常大。全产业链的控制能力、改造的技术难度、产品的价格和周期、企业端的专业化水平、客户消费需求的确认等等，都让很多企业望而却步。再看看已经开始合作的电商平台和品牌商，二者仍有诸多问题值得探讨。比如电商大数据是否精准，比如生产风险如何分担，再比如退换货问题。 业内人士指出，C2B模式真正的商业逻辑在于基于互联网思维的倒逼再造。“制造商或电商必须适应通过设计众包、社交化沟通、大数据挖掘等多种方式，精准满足消费者需求、提升运营效率。C2B不能简单地理解为个性化定制，它应是商业主导逻辑的根本性变化。 故此，电子商务才能借助消费者的力量，冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式。这种消费者方力量的增长，必然导致C2B成为未来的产业方向。 相比行业报告的憧憬，专家的态度显得相当谨慎。有专家表示，“真正的C2B对数据精准性的要求非常高，同时也存在交互需要，目前很多所谓的C2B都是‘挂羊头卖狗肉’。” 是不是大刀阔斧进军C2B就一定前途光明？现在显然还难下定论。多家垂直电商就明确表示不会尝试。“我们做C2B跟淘宝做完全不是一码事，以服装企业为例，单从确认到出货最少要半个月，等到用户手中需要三周。而大部分商品都是有季节性的，第一个月是新品，第二个月打折，第三个月就得清仓了。有多少用户愿意为预售花三个月的时间？”一家服装企业坚持，并不是所有商品都适合以C2B模式生产。 实际上，C2B对于传统企业供应链的考验非常大。全产业链的控制能力、改造的技术难度、产品的价格和周期、企业端的专业化水平、客户消费需求的确认等等，都让很多企业望而却步。再看看已经开始合作的电商平台和品牌商，二者仍有诸多问题值得探讨。比如电商大数据是否精准，比如生产风险如何分担，再比如退换货问题。 业内人士指出，C2B模式真正的商业逻辑在于基于互联网思维的倒逼再造。“制造商或电商必须适应通过设计众包、社交化沟通、大数据挖掘等多种方式，精准满足消费者需求、提升运营效率。C2B不能简单地理解为个性化定制，它应是商业主导逻辑的根本性变化。 |
