“互联网运用在传统领域已成大势，未来医院也会面临很多困难，但没有‘鲢鱼’，很难搅活‘看病难’这潭死水”
解决眼下公立医院“看病难”的顽疾，闯进了新的“搅局者”。5月29日，阿里旗下的第三方支付平台支付宝雄心勃勃地公布了一份名为“未来医院”的计划。此计划由支付宝主导，借助支付宝钱包，以服务窗为载体，分拆传统患者就诊的核心路径，未来将形成一个线上挂号、候诊，线下问诊，线上缴费，线下检验，线上取报告，线下诊断，线上缴费，线下取药治疗，线上医患互动的O2O流程。用该计划负责人张建钢的话说，“此举旨在大幅优化传统的医院就医流程，甚至影响整个医疗生态，进而提高就医效率。”
移动互联网啃上公立医院这块硬骨头。5月30日，广州儿童医院将作为试点医院上线支付宝服务窗平台，患者可直接通过互联网来完成其挂号、检查、缴费，同时可上线以室内导航服务，引导用户至就诊、检查、缴费、取药的地点。目前北上广深10家以上的三甲医院与之达成合作意向，2家已在联调测试中。业内人士称，能否顺利落地还有待观察。
阿里“搅局”
目前，支付宝正在紧锣密鼓地开发产品。“即将发布的第一期产品首先解决医院缴费支付和排队叫号的问题。”支付宝医疗行业产品经理赵连升解释说，挂号、支付都在手机上完成，会自动通知患者，患者可根据自己的情况，合理安排就医时间。
据介绍，二期、三期产品将实现更多功能，如患者到医院，可通过高德地图导航自助找到就诊地点。如果医生开单检查，患者可直接在去检查室的路上通过支付宝缴费，不用再排队;当检查报告出来后，将直接推送到患者手机上等。
有人认为，互联网进入医疗领域，必然需要整个产业链同步改变以实现协同，对于这样一个世界性的难题其难度可想而知。这部分人坚称，短期内难成大器。
但也有旗帜鲜明的观点认为，互联网技术正在改变人们的生活习惯和方式。“目前中国的发展已进入高成本时代，包括就医问诊、医保结算等民生问题都遭遇着高成本、低效率的困惑。”国务院发展研究中心产业经济研究部研究员魏际刚这样对记者描述他对传统服务业转型升级的理解。他认为，转型升级要借助技术革新来推动。
阿里的“未来医院”，究竟是具备颠覆意义，还是画饼充饥，暂且不说，但发生在5月28日的“交通部拟收编滴滴、快的”的消息引起轩然大波，原因是“快的打车”等搅动了出租车市场。余额宝让金融业寝食难安。不管你愿不愿，互联网已发起总攻。
在支付宝的构想中，和“快的”打车类似，同样由支付环节切人。患者可通过验证登记在医院系统中的手机号码等个人信息，将诊疗卡与支付宝进行绑定，当涉及缴费环节时，便可使用支付宝缴纳就诊费用。后期，还将打通在线完成电子处方，附近的药物配送、医保实时报销、保险实时申请理赔等其它环节，甚至患者可通过支付宝钱包服务窗对医院和医生进行评价。最终形成健康管理平台，进行大数据分析，能够对患者健康提出预警。
“互联网运用在传统领域已成大势。”资深行业人士何晓伟表示，未来医院也会面临很多困难，但没有“鲢鱼”，很难搅活“看病难”这潭死水。各利益攸关方应多花心思思考如何利用好互联网来优化服务，进一步促进医疗资源配置的优化。
先跨两道坎
理想很丰满，一旦实现将大大提升医疗资源的效率。记者注意到，阿里对此并不是毫无准备。仅看近半年，就能很明显观察到其布局医药领域的心思：年初，阿里宣布斥10亿元投资医药电商中信21世纪，掌控了其药品第三方交易平台资质;3月，支付宝与海虹控股合作，就医疗福利管理领域达成战略合作。其强大的支付能力和发现用户的能力将与深谙医院团队的操作习惯、IT系统服务商，社保、商保政策运作的海虹合作;4月，国内移动健康第一品牌春雨医生宣布与支付宝钱包合作赠送春雨会员，可享受无限次向二甲、三甲医院医生提问，并保证在30分钟内获得回复的优质健康服务。另一方面，支付宝与海王星辰等连锁药店的合作等。
“这些都是阿里布局医疗领域的关键棋子。”何晓伟认为，这是他们实现梦想的基础;而另一方面，怎么协同这些内部资源，则是马云及其团队要解决的首要问题。就拿中信21世纪的95095的数据如何商业化、与海虹等资源如何对接，是阿里和支付宝需要探索的问题。
之所以支付宝搅局引起广泛关注，还是因为它试图解决人们最本质的诉求。
然而，即便是真爱，也并不容易。要整个产业链同步改变以实现协同，难度可想而知。“未来医院”将分三个阶段：第一阶段计划用1~2年的时间，利用支付宝PC端的用户群优势，帮助医院建立移动医疗服务体系;第二阶段，用3~5年时间激活医疗服务全生态;第三阶段则基于大数据健康管理平台，覆盖从治疗到预防整个过程。
此外，支付宝尚需迈过另一道坎就是外部资源的整合。
目前国内医院的信息化水平参差不齐，魏际刚说，“不同的医院信息化水平各异，各个系统联通工作会很繁琐，可能医院的积极性会受到一定程度的影响，改造成本也是其担心的问题。”
也有人担心，医保、商保是支付宝需要攻克的又一障碍。按照“未来医院”计划，患者通过支付宝钱包缴费时，只需要缴纳自费部分，医保部分自动扣除。虽说目前各省统筹的基金都在试点统一平台，如果和支付宝这样的第三方平台对接，也并非易事。
尽管如此，国务院于5月28日下发了《深化医药卫生体制改革2014年重点工作任务》，其中提出实现公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品管理、综合管理等资源的共融，这又似乎给支付宝这样的探索留着一道门缝。
