家具专业市场引领销售主流模式
今年的天猫“双11”活动,居然之家、红星美凯龙等19大家居卖场联合签署《关于规范电子商务工作的意见》,明确提出:“严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的双11活动;严格查处商户使用支付宝POS机给线上做销量;严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。”等多项规定。这表明了国内家具专业卖场走向终结的信号,也是国内家具零售将出现以电子商务为主要形式的多元化的开始。
在成熟的市场经济体中,家具零售业是一个独立的产业,与家具制造业并驾齐驱,互补地共同发展。家具零售业拥有资本、商店,仓储、物流等,并充分依靠营销技术的进步不断取得销售的增长。国内以专业市场为主流的模式主要受商业地产控制,零售商自身不拥有前述的生产要素,而更为严重的是,商业地产的业主由于自身不经销家具,对家具零售业最重要的的生产要素——营销技术不感兴趣。专业市场的业主与其中的经销商的利益诉求南辕北辙,处于背离的状态。
在当今时代,消费模式已经发生了根本性的变化。个性化消费已成为主流,尤其是消费主力人群是80后的年轻一代,他们要求有更个性化的产品,要求有更便捷的购货方式,加之,他们有较高的文化水准,掌握了更多的现代信息技术,电子商务成为他们购物的重要方式。
家具零售模式也正在悄然地发生着根本性的转变。最重要的是,家具零售业应与时俱进地了解时代的变革、消费模式的变革。
如何提供个性化的产品、如何提供更便捷的供货方式、如何最大限度地降低购物成本、如何提供更好的售前、售中、售后服务等等是决定家具零售业成败的关键,也是决定我国家具零售业何种模式将成为主流的主要因素。