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我和soho客户是怎样搞好关系的

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核心提示:我和soho客户是怎样搞好关系的

  我踏入支付这个行业,注定了与SOHO有分不开的缘分,因为我的大部分客户都是SOHO一族,跟他们打交道就是我的工作。每天都和外贸SOHO聊天,我经常跟他们说我很羡慕SOHO的职业和生活,自由自在的,想赚钱的时候可以拼命地赚钱,通宵达旦,日夜兼程,赚再多都是自己的,因为自己就是老板;感到累想休息的时候就可以随时休息,不用怕老板说你偷懒,因为自己就是老板。有的客户问我说的这些是不是真的,如果是真的,那一定要出来做,只要你喜欢自己的工作,一定会努力做得很好。听到这个我还真有出来做的想法,不过说实话我也很喜欢我现在的工作,因为我的工作让我认识了很多做外贸的朋友,也让我学到了很多外贸知识,我觉得我的工作可以帮助更多的外贸朋友把生意做得更好,因为我的服务是帮他们收小金额的外汇,这个恰恰是很多外贸朋友很头痛的问题,所以能帮他们解决这些问题,我觉得很高兴。特别是看到那些客户刚合作的时候只是月交易几千美金,现在达到几万美金甚至更多呢。现在我能做的事情更多了,我们网店系统还可以帮助他们推广产品呢,相信他们的业绩会提升得更快。
 
  一般的SOHO都是先在外贸公司入行,手里边有了客户再自己出来做的,昨天就遇到一个SOHO客户,半年前才出来自己做的,遇到了收款的问题,半年以来他一直用的都是他老板在香港那边开的PAYPAL账户,因为他老板的是老账户来的,所以比较安全,PAYPAL这个方式可是十有八九都是用得不好的。一直用他老板的账户肯定不是长远的打算,一来是要交10%的手续费给他老板,自己赚的少了很多;二来就是现在交易量比较小,以后要是比较大了的话都是走PAYPAL风险就越大了,因为PP的风险不光是不冻结账户就没事了的,最主要的是客户那边要退款的话你也得无条件退回去,有时候可能损失那么一小笔可以承担,但是会让你觉得非常生气,这么辛苦发货给他明摆着收到了,却还要把钱要回去,此时只能自认倒霉了。所以寻找一种适合自己的收款方式确实不容易的,最好的方法就是结合多种方式来收款,这样可以满足不同客户的需求,很快就可以把生意给做大。
 
  后来我给这个客户是这样一个建议:1.首先做一个属于自己的网站,给老外展示自己的产品也是必不可少的,让老外感觉你很专业同时也让更多的新客户找到你,而我现在的网店宝网店系统就可以帮你解决这个问题,我们这里提供一个全面功能的网店,让你的商品一目了然地展示在上面,SEO搜素优化,让你的客户很容易地搜素到你的产品。2.多元化的收款方式是把生意做大的条件之一,一般小金额的交易老外是不肯用西联或者电汇的,因为这样对他们不划算,他们为了方便都会要求网上付款,首选的就是PAYPAL或者VISAMASTER了,欧洲的客户有的会用MonEY BOOKERS,不过较少。
 
  面对这些小金额交易的客户我们这里都可以帮你解决问题:PAYPAL的话我们这里有虚拟的信用卡给你激活PP账户,这种虚拟的信用卡对于做防牌贸易的商家来说刚好可以对付PAYPAL公司变态的调查,还有收汇卡可以绑定到PP账户,通过国内ATM取款出来,再也不用花几十美金到银行申请电汇了;如果你觉得PP风险太大或者麻烦的话,我们这里的VISA MASTER3D实时通道可以帮你解决你的困扰,老外吵着用PP付款的时候,你可以给他们建议用信用卡,一般来说老外有PP账户都会有信用卡的,他们得用信用卡往PP账户里面充值,所以让他们用信用卡都可以接受,这样一来老外就不会轻易投诉你了,因为信用卡款项的投诉要持卡人本人去银行,还关系到他们非常重视的信用度的问题,所以很少老外会无聊到为了几百美金的事情把自己的信用都赔进去,这时保障的就是卖家得利益了,所以站在卖家角度来考虑还是建议你用visa master通道来收款的;至于MonEY BOOKERS用的人会少一些,都是欧洲那边人会去用,我们这里的网店套餐也有提供。至于那些单笔交易上了一千美金的客户最好是用西联或T/T了,美国的客户可以用我们提供的美国借记卡,你的美国客人打款到这个账户,你在国内的ATM上取款出来,对于他们来说只花一两美金在网上就转账了,非常实惠。
 
  这些建议我个人觉得是比较适合这个客户,相信也是适合多数做小金额交易的外贸SOHO的,我发这个帖子是希望有更多的外贸人可以一起共同探讨收款方式,我想如果一个SOHO有了自己的网店,还有了自己多元化的收款方式,想要生意不好的话也是很难的。
 

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